El Humano detrás del Robot 🤖
¿Para ustedes cuál es el mejor trabajo que han tenido?.
En definitiva el mío es ser un robot, suena raro hasta para mí y conste que también he trabajado de botarga en fiestas infantiles ya hace unos ayeres…
Pero les contaré más para que entiendan el por qué y cómo llegue a ser un robot sin querer.
Llevo más de un año trabajando en Holawave.Store y sin duda ha sido una experiencia increíble y favorable en mi vida laboral y creativa.
Me integre al equipo pocos meses antes de que comenzara la pandemia y me tocó ser parte de la vieja modalidad en tienda dentro del querido CCEMX, a pocas semanas de sentirme a gusto y orgulloso de mis primeras ventas llegó la incertidumbre cuando todos nos fuimos a casa y comenzar a planear la nueva forma de trabajar gracias al innombrable a.k.a covid.
No todo fue para mal, pero en este nuevo formato la atención se convirtió 100% virtual, en la cual poco a poco mi trabajo era estar al pendiente de redes y el contenido de todos los días. Aquí fue mi primer contacto con el robot. 🤖
Decidí que formaran parte de nuestro lenguaje los emojis, es algo que defiendo y amo bastante (soy millenial), ¡Qué cosa hay mejor para expresar gráficamente en un texto que no sea un emoji!. Me sentía bajo un personaje y con seguridad al mismo tiempo, aunque realmente era yo quien respondía echado en algún punto de mi casa. Hasta llegué a pensar, ¡Qué chido que realmente un robot fuera el personaje principal de HolaWave!, siempre dispuesto a responder y aclarar cualquier duda.
Acepto que al poner el emoji de la mano y el robot ✌🏽🤖 me daba un superpoder, y así se fue metiendo sin dudarlo en cada chat y conversación orientando a los clientes.
A finales del año pasado comenzó a funcionar el showroom al cual teníamos que ir algunos días y empacar, asegurarnos de que la compra llegue bien y a tiempo a su destino.
Logramos adaptarnos muy bien a esta modalidad de envíos y un buen día harto de ver los empaques tan neutros decidí que el robot tuviera más presencia, que no fuera solo virtual que fuera alguien casi físico y acompañara en todo su trayecto al paquete hasta llegar a manos del dueño. Y pues comenzamos a hacer una hoja personalizada con el nombre del cliente y el dibujo del robot (tal cual su firma).
Este dibujo me hacía tan feliz y saber que sería también parte de todo este proceso me hizo pensar que ese Robot era un SynthStar. Viajando por toda la república y dejando huella.
Me hizo sentir muy bien al ver como nuestros clientes y amigos inmediatamente que compraban con emoción y lo recibían subían su foto a redes con ese robot en primer plano. (que para mí ya era más que una celebridad).
Yo soy Raul, el humano detrás del Robot que es quien responde, publica, decora y acompaña cada entrega, el que corrobora que el paquete corresponda al cliente y da el toque final a todo el esfuerzo que hace este equipo tan maravilloso de trabajo al cual pertenezco.
Hemos aprendido mucho en esta temporada sobre cómo poder seguir haciendo lo que nos gusta, compartir este mensaje y motivarlos a no parar de crear.
Gracias por dejarnos ser parte de su timeline y sus días, todo lo hacemos con muchas ganas, amor y energía.
Pero en resumen así es la historia de cómo termine siendo un robot y puedo decir que sin dudas es el mejor trabajo que he tenido.
HolaWave.Store
